20家醫(yī)院獲得智慧服務三級認證,醫(yī)院信息化是重點

 行業(yè)新聞    |      2024-11-07
人民日報健康客戶端
(人民日報健康客戶端記者 楊林宋)10月25日,國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所發(fā)布《關于公示2023年度醫(yī)院智慧服務分級評估新增三級及以上醫(yī)療機構名單的通知》,20家獲得三級及以上認證,其中通過五級的醫(yī)院1家,為中國醫(yī)學科學院阜外醫(yī)院,通過四級的醫(yī)院2家,分別為北京大學第三醫(yī)院、浙江省臺州醫(yī)院,通過三級的醫(yī)院共17家。20家醫(yī)院中,不乏市縣級醫(yī)院,例如浙江瑞安市人民醫(yī)院、湖北英山縣人民醫(yī)院等。
“智慧服務分級評估對醫(yī)院來說是一個‘指揮棒’,最終目的是利用先進信息技術,不斷完善醫(yī)院智慧服務體系,改善患者就醫(yī)體驗,提升患者滿意度水平?!?0月26日,北京世紀壇醫(yī)院信息中心主任田宗梅向人民日報健康客戶端記者表示。
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據(jù)人民日報健康客戶端記者不完全統(tǒng)計,截至2024年10月,共有89家醫(yī)院通過了醫(yī)院智慧服務分級三級及以上評估標準。
在田宗梅看來,醫(yī)院的智慧服務建設是一項長期且復雜的工作?!熬唧w分級評估標準包含5個類別、17個評估項目,這就需要利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術不斷升級患者服務系統(tǒng)。”田宗梅介紹,自2022年起,北京世紀壇醫(yī)院持續(xù)開展線上服務升級,著力打造綜合性的智慧服務平臺,以微信小程序、微信服務號、世紀云服務APP等平臺作為載體,形成了一個跨平臺數(shù)據(jù)共享,覆蓋診前、診中、診后全流程的線上服務系統(tǒng),可以為患者提供就診多樣化的服務。
“智慧服務的關鍵是信息化建設,不僅要將信息技術應用于患者就醫(yī)全流程,還要能為患者提供更加個性化、精準化的服務?!碧镒诿繁硎?,未來醫(yī)院將在人工智能應用方面不斷創(chuàng)新,讓醫(yī)院智慧服務向更加智能化方向發(fā)展。
此次智慧服務分級評估升級為“四級”的北京大學第三醫(yī)院便利用人工智能等信息技術,在傳統(tǒng)診療服務基礎上,持續(xù)向診前的健康管理、健康體檢、預問診、智能分診和診后的慢性病管理、隨訪康復等全流程服務延伸,幫助解決患者線下診療的痛點難點問題,增強了患者健康管理意識。
國家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所李紅霞等人在《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系(試行)解讀》一文中表示,智慧服務信息系統(tǒng)的建設是一個循序漸進的過程,“標準”的每一個評估項目都對醫(yī)院智慧服務信息系統(tǒng)提出了要求,并且隨著級別升高,患者感受到的服務不斷升級,實現(xiàn)難度也不斷增加。